相手を傷つけずに注意する方法（1）
シチュエーション
会社で部下が遅刻したとき
たとえば，こんな言い方してませんか？
部下「すいません．遅れました．」
上司「なんで遅刻したんだ．もう朝会は始まっているじゃないか．」
部下「すいません．ちょっと体調が悪くて」
上司「どんな理由でも，遅刻は遅刻だから，気をつけないと．」
部下「すいません，気をつけます．」
上司「遅刻するなら，事前に連絡しなさい．」
部下「かしこまりました．」
改善ポイント
部下の謝罪に対して，上司は決めつけをしてしまっています．遅刻したことで上司に不利益があったなら，それを部下に伝え，その責任を認識してもらうだけで十分です．部下からすると謝るしかないので，口では謝っていますが，上司が命令口調で責めたところで，部下の遅刻が改善されるとは考えにくいでしょう．
改善例
部下「すいません．遅れました．」
上司「朝会の内容をもう一度伝え直さなきゃいけないから，俺は悲しいよ．次は遅刻しないように気をつけてもらえるかな？」
部下「すいません．ちょっと体調が悪くて」
上司「そうか，体調が悪かったのか．それであれば，心配だから連絡を事前にしてくれると嬉しいな」
部下「かしこまりました．」
部下「うん，頑張って来てくれてありがとう．」
まとめ
上司のすべきことは，部下をマネジメントすることであり，コントロールすることでも強制することでもありません．実害があった場合はその状況を冷静に伝え，いかに部下を勇気付けるかを考えましょう．
